RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE (MACCHINE AUTOMATICHE E IMPIANTI SU COMMESSA)

Rif: 222480

AREA BUSINESS: COSTRUZIONE MACCHINE UTENSILI | TIPOLOGIA: Permanent

Inserita il 16/07/2026

SEDE LAVORATIVA: vicinanze di Castelletto sopra Ticino (NO) NUM. CANDIDATI: 1 RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE (MACCHINE AUTOMATICHE E IMPIANTI SU COMMESSA) RAPPORTO LAVORATIVO: TEMPO INDETERMINATO ORARIO LAVORATIVO: FULL TIME

REQUISITI:

  • Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico.
  • Esperienza di almeno 4-5 anni nel service di macchine automatiche o impianti industriali.
  • Buona conoscenza della meccanica industriale.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2, con capacità di utilizzo professionale anche telefonico).
  • Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP e CRM.
  • La conoscenza del francese e/o del tedesco costituisce un plus.

Competenze personali

  • Eccellenti capacità organizzative.
  • Leadership operativa e capacità di gestione delle priorità.
  • Ottime doti relazionali e comunicative.
  • Forte orientamento al problem solving.
  • Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.
  • Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.

Cosa offre l’azienda

  • Inserimento in una realtà industriale solida e orientata all’innovazione.
  • Ruolo strategico con elevata autonomia operativa.
  • Collaborazione diretta con Direzione, Ufficio Tecnico, Produzione, Automazione, Commerciale e Amministrazione.
  • Contratto tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanica
  • RAL indicativa tra 45.000 e 55.000 euro+ MBO
  • Sistema premiante legato a obiettivi e KPI.
  • Dotazione aziendale (telefono e notebook).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Per maggiori informazioni o per invio cv: risorsatorino@larisorsaumana.it

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DESCRIZIONE: La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale – Filiale di TORINO – per azienda operante nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche e impianti industriali, ricerca RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.
AZIENDA

Azienda operante, a livello nazionale e internazionale, nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche e impianti industriali su commessa.

POSIZIONE LAVORATIVA

La risorsa avrà il compito di garantire un servizio post-vendita efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica, ricambi, refurbishment, installazioni e messe in servizio. Sarà il punto di riferimento per l’organizzazione delle attività di service, il coordinamento delle risorse coinvolte e la gestione delle relazioni con i clienti. Principali responsabilità Gestire le richieste di assistenza e definirne le priorità. Coordinare la teleassistenza come primo livello di supporto tecnico. Pianificare interventi presso i clienti, installazioni e messe in servizio. Coordinare i tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione. Gestire offerte, ordini e commesse relative a ricambi e attività di refurbishment. Monitorare l’avanzamento delle attività fino alla chiusura delle richieste. Mantenere una comunicazione costante e proattiva con i clienti. Controllare costi e marginalità delle attività di service. Promuovere il miglioramento continuo attraverso riunioni periodiche di avanzamento. Coordinare una risorsa di Back Office Customer Service.

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