IT SERVICE DESK - ruolo SPOC (INGLESE OTTIMO - PARMA)

Rif: 219184

AREA BUSINESS: SICUREZZA INFORMATICA | TIPOLOGIA: Permanent

Inserita il 22/04/2026

SEDE LAVORATIVA: Parma.Full-time, on-site. NUM. CANDIDATI: 1 IT SERVICE DESK - ruolo SPOC (INGLESE OTTIMO - PARMA) RAPPORTO LAVORATIVO: TEMPO DETERMINATO ORARIO LAVORATIVO: FULL TIME

REQUISITI:


  • Diploma o Laurea in ambito informatico o affine

  • Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di Service Desk / Help Desk / SPOC

  • Conoscenza dei processi ITIL

  • Buona conoscenza di Microsoft 365, Active Directory e ambienti Azure

  • Gradita esperienza con ServiceNow o altre piattaforme ITSM

  • Inglese livello B2/C1 (requisito indispensabile)


 


L'azienda offre:



  • Iniziale contratto tempo determinato 6 mesi, con trasformazione in apprendistato o tempo indeterminato

  • Progetto di lunga durata presso un’importante organizzazione internazionale

  • Ambiente internazionale stimolante con standard ITIL e tecnologie all’avanguardia

  • Percorso di crescita professionale in un contesto enterprise


Tutte le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato saranno contattate per un incontro conoscitivo.


Diversamente vi invitiamo a non demordere! Sono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse; vi auguriamo il meglio e vi facciamo un grande in bocca al lupo!


Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.


Email: selezioneit@larisorsaumana.it

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DESCRIZIONE: La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale per azienda cliente operante nel settore ICT e servizi IT gestiti, ricerca IT SERVICE DESK - ruolo SPOC
AZIENDA

Società specializzata nella consulenza e nello sviluppo software, con forte attenzione a qualità, continuità e personalizzazione.

POSIZIONE LAVORATIVA

La risorsa selezionata sarà inserita all’interno di un team dedicato alla gestione dei servizi IT per un importante cliente internazionale.In qualità di Single Point of Contact, rappresenterà il primo livello di supporto per utenti interni ed esterni, operando secondo framework ITIL e garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.Le principali mansioni saranno:Gestione delle richieste utenti come punto di contatto unico (SPOC)Apertura, categorizzazione e priorità dei ticket ITGestione del ciclo di vita degli incidentiGestione delle richieste di servizioSupporto all’Access Management: attivazione, modifica e revoca accessi)Utilizzo di piattaforme ITSM (preferibilmente ServiceNow)Comunicazione costante e puntuale con gli utenti, anche in lingua inglese

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